Обмін і повернення

Обмін і повернення

Ми готові повернути або обміняти будь-який товар протягом 14 днів з дня покупки, керуючись Законом України «Про захист прав споживачів».

Ми здійснимо повернення чи обмін при умовах, якщо:

• Ви не користувались продукцією і повернете її в тому ж вигляді, в якому Ви її придбали, з усіма ярликами, тобто за умови повністю збереженої фірмової упаковки, з усіма ярликами та комплекту поставки;
• Вам потрібно буде також підтвердити, що Ви зробили покупку у нас. Обміняти придбану продукцію Ви можете через повернення, тобто прислати нам ту продукцію, яка вам не підійшла та зробити нове замовлення на сайті. Якщо Ви хочете повернути продукцію з набору, Ви повинні повернути весь набір.

Умови повернення

1. Якщо ви оплачували ваше замовлення готівкою

• Вам потрібно доставити товар в офіс (самостійно або поштою, попередньо повідомивши про повернення за телефоном гарячої лінії 0800 300 223) за адресою Київ, 03186, вул. Авіаконструктора Антонова, 5-Б, 5 поверх. В цьому разі кошти буде повернено на вашу банківську картку протягом 5-х робочих днів. Реквізити рахунку та заповнену Заяву на повернення коштів (завантажити тут) надсилайте на електронну пошту support@ambassador.cafe

Підтвердженням замовлення може бути товаро-транспортна накладна з Нової Пошти або пакувальний лист з замовлення.

Реквізити рахунку для повернення коштів на банківську карту:
• Прізвище, ім’я та по-батькові
• Ідентифікаційний №
• Код банку (МФО).
• ЄДРПОУ (ОКПО) банку
• Номер рахунку в банку (або № транзитного рахунку для карт Приватбанку)
• Номер карти

2. Якщо ви оплачували ваше замовлення банківською карткою

Будь ласка, відправте продукцію в офіс (самостійно або поштою, попередньо повідомивши про повернення за телефоном гарячої лінії 0800 300 223) за адресою Київ, 03186, вул. Авіаконструктора Антонова, 5-Б, 5 поверх. Кошти будуть перераховані на вашу картку одразу після отримання нами повернення. Заповнену Заяву на повернення коштів (завантажити тут) надсилайте на електронну пошту  support@ambassador.cafe. Підтвердженням замовлення може бути товаро-транспортна накладна з Нової Пошти або пакувальний лист з замовлення.

У разі необхідності звертайтесь, будь ласка, за порадою, перш ніж повернути подукцію. Просимо звернути увагу - будь-які поштові та кур'єрські витрати, пов’язані з поверненням товару не відшкодовуються. Всі повернені товари повинні супроводжуватися документом, що засвідчує замовлення в інтернет магазині.

© ШТРАУС УКРАЇНА, 2008-2019. ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНІ.